隱私政策
感謝您對信昌/我們的信任，信昌深知個人信息對您的重要性，為充分保護您的個人信息和您的合法權益，根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)章，信昌特制定了本《隱私政策》（以下稱“本政策”），以向您說明信昌如何收集、存儲、保護、使用及對外提供您的信息，并說明您享有的權利，盡力保護您的個人信息安全可控。
請您務必仔細閱讀并充分理解本《政策的全部內容，特別是涉及免除或者責任限制的內容，該等內容將以黑體加粗的形式提示您重點注意。
特別提醒：本政策僅適用于信昌直接向您提供的服務。信昌APP的“買零件”和“電子簽”功能需跳轉至第三方網(wǎng)站或第三方應用實現(xiàn)，該第三方網(wǎng)站或者第三方應用非信昌控制，您向第三方提供的信息不適用本政策，您在訪問第三方網(wǎng)站及使用第三方服務時務必仔細閱讀其用戶協(xié)議及其隱私政策。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集您的個人信息
二、我們如何使用您的個人信息
三、我們如何保護您的個人信息
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
五、我們對Cookies和同類技術的使用
六、您如何管理您的信息
七、第三方服務
八、我們如何處理未成年人的個人信息
九、本條款如何更新
十、如何與我們聯(lián)系
一、 我們如何收集您的個人信息
個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。
為了向您正常提供服務、保障服務的正常運行、改進和優(yōu)化我們的服務以及保障帳號安全，我們會遵循“合法、正當、必要”原則收集您的個人信息。
我們將在以下情境中收集您的個人信息：
1.您主動提供給我們的個人信息
我們將收集您自愿向信昌提供的個人信息。例如，當您在信昌APP注冊/登陸、填寫您的信息、查詢某個產(chǎn)品/服務的額外信息、預約服務、服務評價、信息咨詢等操作時，您將會被要求提供諸如用戶姓名、手機號碼和地址等信息；當您搜索產(chǎn)品時，您可能會提供您或者第三方的設備（如機器、發(fā)動機、機組）信息或其它相關信息；如果您通過“聯(lián)系我們”鏈接向我們發(fā)送郵件時您提供的電子郵箱地址。
2.我們自動收集的個人信息
a.當您使用信昌APP的服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為平臺日志保存。例如，我們可能收集您搜索查詢的內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網(wǎng)頁記錄等。
b.當您聯(lián)系我們時，為驗證您的身份，幫助您解決問題，我們可能會記錄您與我們的對話并收集其它為解決問題所需的必要信息。為方便與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容（包括賬號信息、產(chǎn)品/服務單信息、您為了證明相關事實提供的其它信息，或您留下的聯(lián)系方式信息），如果您針對具體產(chǎn)品/服務進行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的賬號信息和產(chǎn)品/服務單信息。為了提供服務及改進服務質量的合理需要，我們還可能使用您的其它信息，包括您與信昌客服聯(lián)系時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發(fā)送的問卷答復信息。
c.在您瀏覽信昌網(wǎng)頁的過程中，您可以選擇對感興趣的產(chǎn)品及/或服務進行收藏、關注、通過我們提供的功能組件向第三方分享信息。在您使用上述功能的過程中，我們會收集包括您的收藏記錄、關注關系、分享歷史在內的服務日志信息用于實現(xiàn)上述功能及其它我們明確告知的目的。
d. 當您使用信昌APP查詢產(chǎn)品、提交保養(yǎng)/維修服務需求時，我們會通過系統(tǒng)為您生成與該產(chǎn)品及/或服務相關聯(lián)的訂單。在填寫產(chǎn)品/服務單的過程中，您可能需要提供您的姓名/名稱、聯(lián)系電話、與需求相關的設備信息等，同時該訂單中會載明您需求中所提及的產(chǎn)品及/或服務信息、具體單號、產(chǎn)品/服務單的創(chuàng)建時間、其它更有利于我們了解全部情況的文字/圖片/視頻等信息，我們收集這些信息是為了幫助您順利完成產(chǎn)品/服務需求的提交、保障您的信息安全、查詢訂單信息、提供進度信息推送服務、提供客服服務及其它我們明確告知的目的。
e. 我們會鏈接到第三方解決方案，以使得第三方能夠在您訪問信昌平臺時收集某些信息。該第三方在您訪問信昌平臺和其它網(wǎng)站期間使用非個人身份識別信息（例如，點擊流信息、瀏覽器類型、時間和日期、點擊或滾動的廣告主題、硬件/軟件信息、cookie和會話ID）和可能允許識別您的信息（例如，靜態(tài)IP地址），以便向您提供您可能更感興趣的產(chǎn)品的廣告或廣告相關服務，例如廣告投放、報告、歸因、分析和市場調查。該第三方通常使用cookie、像素標簽、網(wǎng)絡信標或其它類似的追蹤技術來收集信息。例如，在訪問我們信昌平臺的過程中，為收集有關您和您對我們的產(chǎn)品的興趣的某些信息，該第三方可能會在您的瀏覽器上放置或識別一個獨特的cookie，同時，還可能基于您的興趣向您展示其它網(wǎng)站上的廣告。示例描述如下：
百度的百度統(tǒng)計是第三方分析服務。我們使用百度統(tǒng)計收集有關信昌平臺使用的信息。百度統(tǒng)計會收集有關信昌平臺訪問者行為的信息，例如用戶訪問信昌平臺的頻率，他們訪問信昌平臺時查看的頁面以及他們在訪問信昌平臺之前使用的其它網(wǎng)站。我們使用從百度統(tǒng)計獲取的信息來分析用戶行為、提升信昌平臺性能、使用戶體驗個性化以及分析我們營銷活動的有效性。百度統(tǒng)計僅會收集您在訪問信昌平臺時分配給您的IP地址，而不是您的姓名或其它身份識別信息。百度統(tǒng)計會在存儲IP地址之前對其進行匿名處理。我們不會接收非匿名的IP地址。我們可能會將百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)與可能包含個人身份識別信息的第一方和第三方數(shù)據(jù)信息相結合。雖然百度統(tǒng)計會在您的網(wǎng)絡瀏覽器上植入永久性Cookie以便在您下次訪問信昌平臺時將您識別為唯一身份用戶，但除百度統(tǒng)計之外任何人都無法使用該Cookie。為更多地了解百度統(tǒng)計如何收集和使用數(shù)據(jù)，您可以訪問https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0。
3.我們通過間接方式收集您的個人信息
信昌會在適用的數(shù)據(jù)保護法律允許的情況下處理您的個人信息，其中包括為了您的正當利益、為了履行信昌的法律義務以及當您同意信昌這樣做時。
4. 例外
根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集您的信息無需征得您的同意：
a. 與國家安全、國防安全直接相關的；
b. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
c. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；
d. 出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
e. 您自行向社會公眾公開的個人信息；
f. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
g. 根據(jù)個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
h. 用于維護所提供的產(chǎn)品或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務的故障；
i. 學術研究機構基于公共利益開展統(tǒng)計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
j. 法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。
信昌可能會通過適合當時環(huán)境的方式獲得您對于收集您個人信息的同意，也即您可以通過口頭、書面、電子方式提供您的個人信息，或者在適用法律允許的情況下，如果從當時的環(huán)境中能很明顯看出目的，并且您自愿提供您的個人信息時，則您的同意可以是默示的。可能在某些情況下，信昌必須得到您的明確同意。此類同意由您選擇，且完全自愿。在某些情況下，您可以撤回您對于信昌收集和使用您的個人信息的同意，但需受制于合同和法律限制及需有合理的通知。
如您提供的信息中含有第三人的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您應確保您已經(jīng)取得該第三人的合法授權。
二、 我們如何使用您的個人信息？
我們可能將您的個人信息用于以下目的：
1. 向您提供產(chǎn)品和/或服務。
2. 幫助我們設計新產(chǎn)品和/或服務，改善提升現(xiàn)有服務體驗。
3. 在我們提供服務時，用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監(jiān)測、存檔和備份用途，確保我們向您提供的產(chǎn)品和服務的安全性。
4. 向您發(fā)送您可能感興趣的產(chǎn)品和服務的信息。
5. 邀請您參與我們的推廣活動和市場調查。
6. 開展內部審計、數(shù)據(jù)分析和研究，以更好地改善我們的產(chǎn)品、服務及與用戶之間的溝通。
三、 我們如何保護您的個人信息
1.我們利用以下包括信息技術安全和物理安全措施在內的合理措施來保護您的個人信息，這些措施對于處理您的個人信息所構成的風險及個人信息的敏感性來說是合適的，并考慮到適用法律的要求。我們要求所有用戶在使用信昌平臺時，必須遵守與個人信息有關的安全政策。
a. 制定內部管理制度和操作規(guī)范；
b. 對您的個人信息實行分級分類管理；
c. 采取相應的加密、去標識化等安全技術措施；
d. 合理確定您的個人信息處理的操作權限，并定期對相關人員進行安全教育和培訓；
e. 制定并組織實施個人信息安全事件應急預案；
f. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其它措施。
2. 如我們停止運營信昌平臺，該信昌平臺將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的行為，并將停止運營的通知以公告的形式通知您，并對該信昌平臺所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
3. 信昌將采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。信昌只會在基于向您提供服務的目的所需期限內保留您的個人信息，除非法律有強制的存留要求，例如《中華人民共和國電子商務法》要求產(chǎn)品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。我們判斷前述期限的標準包括：
a. 完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業(yè)務記錄、應對您可能的查詢或投訴；
b. 保證我們?yōu)槟峁┓盏陌踩唾|量；
c. 您是否同意更長的留存期間；
d. 是否存在保留期限的其它特別約定。
4. 信昌已采取符合業(yè)界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經(jīng)授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。然而，互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，使用信昌平臺時，信昌強烈建議您不要使用非信昌平臺推薦的通信方式發(fā)送您的信息。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向第三方提供。如您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息尤其是您的賬號或密碼發(fā)生泄露，請您立即根據(jù)本條款公告列明的聯(lián)系方式聯(lián)系我們，以便信昌根據(jù)您的申請采取相應措施。
5. 在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，信昌將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、信昌已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。信昌將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您事件的相關情況，難以逐一告知個人信息主體時，信昌會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。
四、 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
1.共享
a. 事先獲得您明確的同意或授權；
b. 我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強制性要求或司法裁定，對外共享您的個人信息，如您的個人信息與國家/國防安全有關、與公共安全/公共衛(wèi)生/重大公共利益有關、與犯罪偵查/起訴/審判/判決/執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關；
c. 出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
d. 您自行向社會公眾公開的個人信息；
e. 從合法公開披露的信息中收集的個人信息，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
f. 與合作伙伴分享您的信息，以實現(xiàn)我們產(chǎn)品與/或服務的功能，讓您正常使用您需要的服務，例如：信昌機器平臺接入了豐富的第三方服務。當您選擇使用該第三方服務時，您授權我們將該信息提供給第三方服務平臺或服務提供商，以便其基于相關信息為您提供服務；
g. 與關聯(lián)方的必要分享，為便于我們基于統(tǒng)一的賬號體系向您提供一致化服務以及便于您進行統(tǒng)一管理、個性化推薦、保障系統(tǒng)和賬號安全等，您的個人信息可能會在我們和我們的關聯(lián)方之間進行必要共享；
h. 履行我們在本條款或我們與您達成的其它協(xié)議中的義務和行使我們的權利；
i. 在法律法規(guī)允許的范圍內，為了遵守法律、維護我們及我們的關聯(lián)方或合作伙伴、您或其他用戶或社會公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，我們可能與其它公司和組織交換信息。不過，這并不包括違反本條款中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
j. 根據(jù)與您簽署的單項服務協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應的平臺規(guī)則）或其它的法律文件約定所提供；
k. 本條款或信昌機器平臺的用戶協(xié)議的其它條款另有約定。
我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本條款以及其它任何相關的保密和安全措施來處理信息。
2. 轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給除信昌之外的任何公司、組織和個人，但以下情形除外：
a. 事先獲得您的明確授權或同意；
b. 滿足法律法規(guī)、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定。
3.公開披露
我們僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息：
a. 獲得您的明確同意；
b. 基于法律法規(guī)、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求下。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉讓經(jīng)去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
五、 我們對Cookies和同類技術的使用
當您使用信昌平臺服務時，我們會使用Cookie和同類技術對訪問者的愛好進行記錄以便相應地對平臺進行優(yōu)化的設計，提供更好的用戶體驗。在打開或登陸信昌平臺后，如果您瀏覽/點擊移動客戶端應用平臺的內容或服務，我們則會收集Internet協(xié)議（IP）地址、移動設備類型、Internet服務提供商（ISP）、移動設備操作系統(tǒng)軟硬件特征、使用時的日期/時間、所瀏覽/訪問的頁面及相應的使用行為，幫助我們了解您對產(chǎn)品或服務偏好以便于我們?yōu)槟峁└鼈€性化的用戶體驗和服務，主動改善、提升移動客戶端應用平臺和產(chǎn)品/服務的質量。
Cookie的使用
「Cookies」是暫存在訪問者的計算機和/或移動設備上的小文件，它可以使訪問我們的平臺時更容易。同時「Cookies」也能幫助我們確定所提供的服務，哪些范圍最受歡迎，從而改進我們?yōu)槟峁┑姆铡Ｎ覀冎荒鼙孀R來自信昌平臺、存在您的計算機和/或移動設備上的「Cookies」。您可以選擇與個人相關的數(shù)據(jù)被儲存到「Cookies」中，比如您想進入保護的網(wǎng)站和/或客戶端應用平臺時，這樣就可以省時而不必重新輸入您的用戶名稱和密碼。我們承諾，我們不會將Cookie用于本條款所述目的之外的任何其它用途。您也可以在沒有選擇「Cookies」的情況下訪問信昌平臺。多數(shù)的瀏覽器和/或移動設備具備自動接受「Cookies」的功能。您可以通過瀏覽器和/或移動設備的設置功能，選擇“不接受「Cookies」”的選項，防止「Cookies」儲存在您的計算機和/或移動設備上。要查明「Cookies」是如何在您的計算機和/或移動設備上工作，請參閱瀏覽器和/或移動設備制造商的說明。然而，如果您選擇不接受「Cookies」，那么在訪問我們的信昌機器平臺時可能會有某些功能受到限制。
六、 您如何管理您的信息
1.您可以通過以下方式查詢、更正和補充您的信息：
a. 進入信昌機器平臺首頁，選擇“我的”，即可查詢、更正、補充個人信息；
b. 選擇聯(lián)系信昌機器平臺的在線客服尋求幫助，協(xié)助您查詢、更正或補充您的信息。
2.在以下情形，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
a. 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
b. 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
c. 如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；
d. 如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務，或您主動注銷了賬號；
e. 如果我們停止為您提供產(chǎn)品或服務
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，并要求其及時刪除（除法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些主體已獨立獲得您的授權）。
當您或我們協(xié)助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術，我們可能無法立即從備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離，直到備份可以清除或實現(xiàn)匿名。
3. 取消授權
您知悉，信昌平臺的每個模塊功能均可能需要一些基本的個人信息才能得以完成，您可以通過本條款的聯(lián)系方式告知我們給予或收回您的授權同意的決定。
當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
4. 注銷您的賬戶
您可以在信昌平臺中直接申請注銷賬戶。在您注銷賬戶后，我們將停止為您提供產(chǎn)品與/或服務，并依據(jù)您的要求，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們將刪除您的個人信息。
5.響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在30天內做出答復。如您不滿意，還可以通過本條款的聯(lián)系方式發(fā)起投訴。
在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應您的請求：
a. 與國家安全、國防安全有關的；
b. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；
c. 與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關的；
d. 有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
e. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
f. 涉及商業(yè)秘密的
七、 第三方服務
1. 為更好地為您提供服務，您可能會收到來自我們及我們合作伙伴的第三方提供的內容或網(wǎng)絡鏈接。請您注意，我們對此類第三方無控制權。您可自行選擇是否訪問第三方提供的鏈接、內容、產(chǎn)品和服務。
2. 我們無法控制第三方的個人信息保護和隱私政策，此類第三方不受到本條款的約束。您在向第三方提交個人信息之前，請務必確保您閱讀并認可第三方的隱私政策。
八、 我們如何處理未成年人的個人信息
我們的平臺、產(chǎn)品和服務面向成人。兒童不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶。使用信昌機器平臺即表示您確認您不小于18歲。
九、 本政策如何更新
我們保留在需要時修改本政策的權利。如果我們作出變更，我們會在本政策的尾部注明更新日期。在某些情況下，如果我們要進行重大變更，則您須在下次登錄時再次確認同意變更后的隱私政策方可使用信昌平臺的服務。
十、 如何與我們聯(lián)系
如果您對本條款或相關事宜有任何疑問、意見或建議，您可通過隨時訪問信昌機器平臺通過在線客服系統(tǒng)聯(lián)系在線客服、撥打我們的客服電話400-0336-320、發(fā)郵件到我們的郵箱cel_marketing@simedarby.com.hk、郵寄投訴或舉報材料至我們的聯(lián)系地址廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)北滘工業(yè)園偉業(yè)路10號等多種方式與我們聯(lián)系。一般情況下，我們將在30日內回復。
如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向信昌住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。
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